Otomatik mesajınıza kişisel bir dokunuş katmalısınız
Daha kişiselleştirilmiş, insan etkileşimleri sağlayarak müşterilere daha iyi bir iletişim merkezi deneyimi sağlamak için Wavel'in gerçekçi yapay zeka sesleriyle IVR sesli komutları oluşturun.
Seslendirme kaydetmek için daha az zaman ve para harcayın.
IVR seslerinin manuel olarak kaydedilmesi zaman ve para kaybıdır. Wavel ile profesyonel bir tonla hızlı bir şekilde sesli istemler oluşturabilirsiniz.
Çok dilli müşteri hizmetleri sağlayın
Wavel, çeşitli aksanlarla 20'den fazla dilde 120'den fazla sesi destekler. Tüketicilere uluslararası hizmet vermek için bu dillerin her birinde otomatik iletişim merkezi hizmetleri kurun.
Bir müşteri bir soru, şikayet veya destek ihtiyacı için bir işletmeyi aradığında, genellikle IVR sesini duyar. IVR'lar ruh halini belirler ve arayan kişiye işletmeyle etkileşimlerinin bir önizlemesini sunar. Bu nedenle, mesajın veya sesli istemin gerçek göründüğünden emin olmak çok . Herhangi bir tüketici self servis uygulaması, Murf'un yüksek kaliteli, markaya özel seslendirmeleriyle geliştirilebilir.
3 Kolay Adımda IVR Sesi Oluşturma
IVR: Nedir?
IVR veya etkileşimli sesli yanıt, gelen arayanların bir temsilciyle konuşmadan önceden kaydedilmiş mesajlar aracılığıyla bilgilere erişmelerini ve aramalarının belirli departmanlara veya uzmanlara yönlendirilmesini sağlamak için tuşlu tuş takımı seçimi veya konuşma tanıma yoluyla menü seçeneklerini kullanmalarını sağlayan otomatik bir telefon sistemi teknolojisidir.
IVR otomasyonunda TTS'nin rolü nedir?
Mesajlaşma süreci, pahalı, zaman alıcı ses kayıtları yerine sesli istemler oluşturmak için TTS kullanılarak IVR sistemleri tarafından otomatikleştirilebilir.
IVR için kaç dilde seslendirme hizmeti sunuluyor?
Çağrı merkezleri, IVR sistemlerine seslendirme sağlamak için Wavel'in 20+ dilde 120+ ses seçiminden yararlanabilir. Amerikan İngilizcesi, İngiliz İngilizcesi, Almanca, İtalyanca, İspanyolca, Fransızca, Arapça, Hintçe, Çince, Japonca ve Endonezyaca bu kategoriye giren dillerden sadece birkaçıdır.
Arayanlarınızı ve tüketicilerinizi memnun etmek için IVR Sisteminizin seslendirmesine mümkün olan en iyi tedaviyi verin.
Tipik olarak, otomatik, monoton, robotik sesli bir ses kaydı, bir IVR teması sırasında bir tüketiciyle iletişim kurar ve müşteri, sistemde hareket etmek için uygun düğmelere basarak yanıt verir. Ancak günümüzün IVR sistemleri, giden mesajları tamamen otomatikleştiren ve kullanıcıların düğmelere basmak yerine sistemle sözlü olarak sohbet etmesine olanak tanıyan yerleşik konuşma tanıma ve metinden konuşmaya yetenekleriyle birlikte gelir. Bu, zamandan ve emekten tasarruf sağlar çünkü olası her yanıtı kaydetmek çok zaman alır.
Başka bir deyişle, ses dosyalarının insan sesleriyle kaydedilmesini gerektirmeden üretimi hızlandırdığı için TTS, IVR gibi ses uygulamaları geliştirirken popüler bir seçenek haline geldi. Kaydedilen dosyaların kullanımı, ham metinden profesyonel bir sesle dinamik olarak TTS istemlerinin oluşturulmasının aksine, her mesajın insan sesiyle kaydedilmesini gerektirir.
Etkileşimli bir sesli yanıt sistemi olan 'in metinden konuşmaya dönüştürücüsü, gerçekçi, eğlenceli ve özelleştirilmiş bir kullanıcı deneyimi sağlamak için sinir ağı algoritmalarını kullanır. Böylece işletmeler, herhangi bir müşteri self servis uygulamasını geliştirmek için markalı, yüksek kaliteli ses ekleyebilir. TTS ayrıca iletişim merkezlerine çeşitli dillerde ve aksanlarda kulağa doğal gelen konuşmalar üretme yeteneği vererek küresel bir müşteri kitlesine hizmet eder.
IVR için nasıl online seslendirme yapabilirim?
IVR seslendirme oluşturmak için, bir seslendirme sanatçısı genellikle profesyonel, son teknoloji bir kayıt stüdyosunda bir dizi sesli komut kaydeder. Kaydedilen seslendirme daha fazla değiştirildikten, düzenlendikten ve normalleştirildikten sonra IVR istemleri oluşturulur ve IVR sistemine entegre edilir. Tüm süreç uzun zaman alır ve paraya mal olur.
TTS yazılımı tüm süreci kolaylaştırır, bir şirketin pahalı kayıt ekipmanı ve kayıt stüdyosu satın alma ihtiyacını ortadan kaldırır ve onları bir seslendirme sanatçısı, bir editör ile çalışmak ve seslendirmeyi kaydetmek için zaman ve masraftan kurtarır. Bir çağrı merkezi işletmesi, sektördeki en iyi konuşma yapay zekası tarafından desteklenen yapay zeka odaklı bir metin okuma çözümünün yardımıyla, diğer şeylerin yanı sıra, arayanların girdilerini tekrarlama ve sipariş durumunu ve hesap bilgilerini iletme sürecinin tamamını otomatikleştirebilir. Bu IVR seslendirme kayıtları, herhangi bir telefon sisteminde inanılmaz derecede akıcı oynatma için TTS kullanılarak geliştirilebilir ve gerekli ses formatında kullanıma hazır hale getirilebilir.
Ek olarak, kulağa profesyonel gelen bir ses, IVR tarafından oluşturulan bir sesli komut istemine daha fazla özgünlük ve doğallık sağlayarak müşteri deneyimini geliştirir.
Wavel, gerçeğe yakın IVR seslendirmeleri oluşturmak için kullanılabilir.
Wavel metinden konuşmaya'nın 20+ dilde 120+ gerçekçi, duygu açısından zengin sesi, tüketicilerin doğal görünen sesli uyarılar oluşturmada kullanmaları için kullanılabilir. Bu teknoloji, yüksek kaliteli self servis uygulamaları desteklemek için oluşturulmuştur. Mesajınızın yetkili ve resmi mi yoksa gayri resmi ve sohbete dayalı olması mı gerekiyor? Wavel seninle ilgilenecek. Müşteri hizmetleri kuruluşlarının, IVR sistemleri tarafından verilen yanıtları otomatikleştirmek için ses sanatçılarını işe almasına, eğitmesine veya kaydetmesine gerek yoktur. IVR seslendirme, beklemedeki mesajlar ve müşterilerin ilişki kurabileceği diğer ses tabanlı uygulamalar için gerçekçi seslendirmeler üretmek için Wavel'i kullanın.
Wavel'in IVR seslerinin makul fiyatlı olması, onu diğer sağlayıcılardan ayıran şeydir. Kullanıcılar, her biri farklı bir fiyata sahip olan ücretsiz deneme, Temel plan, Pro plan veya Kurumsal plan arasından seçim yapabilir.
IVR'ınız için Benzersiz Dil ve Aksan Seçimi
Çok çeşitli dillerde iletişim kurmanın zorluğu, firmalar, özellikle de dünya çapındaki müşterilere hizmet veren iletişim merkezleri için özel zorluklar yaratmaktadır. Arayanları uygun departmana yönlendirmek için sıklıkla çok dilli bir IVR sistemine ihtiyaç duyulur. Bir işletme, profesyonelce kaydedilmiş IVR sesli komutlarıyla böyle bir sistemi uygulayarak, hem markayı onaylayan hem de kültürel açıdan duyarlı bir şekilde ilerleyebilir. Bunu manuel olarak yapmak zahmetlidir.
Wavel gibi bir metin okuma platformu ve kolay anahtar teslimi özellikleri ile çeşitli dillerde sesli istemler yapmak basittir. IVR seslendirmeleri, Wavel kullanan kuruluşlar tarafından 250+ farklı seste ve 20 diğer dilde üretilebilir. Amerikan İngilizcesi, İngiliz İngilizcesi, Fransızca, Almanca, İtalyanca, İspanyolca, Arapça, Hintçe, Çince, Japonca, Türkçe ve Endonezyaca bu şemsiye altına giren diller arasındadır.